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一(yi)、 庫存查詢、賬款查詢慢
之前要庫存信息(xi)，銷售經理都要打(da)電(dian)話現問，或者(zhe)等我們定期發送。在雙(shuang)方溝(gou)通(tong)的間隙，或許庫存就(jiu)有了新的變化(hua)，這種信息(xi)不(bu)對(dui)稱性難免出現差錯。
二、下(xia)單流程(cheng)復雜(za)，錯誤率難免
訂單(dan)(dan)(dan)管理(li)這塊，以往的做法是讓總部銷售助(zhu)理(li)去(qu)下(xia)單(dan)(dan)(dan)，所(suo)有訂單(dan)(dan)(dan)他(ta)們統(tong)計完(wan)會在系統(tong)里(li)下(xia)單(dan)(dan)(dan)、發貨。紅酒的產地(di)、品牌(pai)、系列、規(gui)格(ge)非常繁多，再細(xi)心(xin)的都避免不(bu)了一個錯誤(wu)率，除非你好幾個人(ren)來審。
三、活動特價審批(pi)流程太久(jiu)，傳(chuan)統(tong)審批(pi)溝通太繁瑣
有(you)時候(hou)銷售經(jing)(jing)理想做一(yi)些回(hui)饋顧客的(de)(de)活(huo)動(dong)，類似(si)某(mou)品牌某(mou)系(xi)(xi)列紅酒訂購到一(yi)定量，可(ke)以贈送其他(ta)系(xi)(xi)列，最終(zhong)能不能送、送多少要經(jing)(jing)過銷售總(zong)監(jian)審批(pi)。我們傳統(tong)的(de)(de)做法是，銷售經(jing)(jing)理與總(zong)監(jian)電話或郵件溝通(tong)，再(zai)(zai)跟(gen)我們說結果，不管他(ta)倆的(de)(de)溝通(tong)有(you)沒有(you)憑證，財務審批(pi)時都要再(zai)(zai)跟(gen)銷售總(zong)監(jian)打電話核實一(yi)遍(bian)。如果總(zong)監(jian)出差，還要等(deng)他(ta)回(hui)來(lai)才(cai)能簽字，走財務流程讓庫房備貨(huo)。
四、傳統請示反饋(kui)效果差
我們(men)公司最早的(de)審(shen)批(pi)(pi)是(shi)郵件、微(wei)信(xin)，外審(shen)都是(shi)大區總(zong)監來審(shen)。郵件沒有提醒功能，手機(ji)登(deng)錄(lu)郵件操作也麻(ma)煩(fan)。微(wei)信(xin)不好(hao)的(de)是(shi)，過段時間(jian)信(xin)息就被(bei)(bei)清理了(le)或者(zhe)被(bei)(bei)刷屏，銷售的(de)請示(shi)單報(bao)銷單、市場的(de)報(bao)銷單、都在微(wei)信(xin)里(li)聊，審(shen)批(pi)(pi)流一多(duo)，財(cai)務要忙、大區總(zong)監也忙，很容易遺忘(wang)。
一、查庫存、查賬款、下單，快！
現(xian)在(zai)他(ta)們(men)在(zai)手(shou)機(ji)上就能查(cha)庫存(cun)，能查(cha)客(ke)戶的應付賬款、還(huan)能自己(ji)下單。不管是(shi)在(zai)拜(bai)訪客(ke)戶的路上，還(huan)是(shi)出差途中，想查(cha)看業(ye)績(ji)情況，隨(sui)時隨(sui)地輕松搞(gao)定！
第二，簡(jian)化下(xia)單流(liu)程、錯誤(wu)率為零！
換了T+之后，銷售經理將他們與客(ke)戶溝通的(de)單(dan)子原始數據錄(lu)入，直(zhi)接審核通過，減少了中(zhong)間(jian)環節誤差幾率，我(wo)們有3個大的(de)倉庫，到(dao)了這個月(yue)庫存都能對的(de)上，錯誤率直(zhi)接為零！
第(di)三，移動審批，高效！
現在(zai)的(de)訂單(dan)審(shen)批，我們都(dou)用(yong)工作圈(quan)里的(de)T+審(shen)批功能(neng)(neng)。一(yi)般銷(xiao)售(shou)(shou)經理下單(dan)后，會(hui)把申請特批的(de)內容(rong)填寫清楚，總監看(kan)到了(le)(le)如果不(bu)(bu)(bu)同(tong)意(yi)就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)備注原因(yin)，如果同(tong)意(yi)，單(dan)子就(jiu)(jiu)(jiu)到財(cai)(cai)務那里了(le)(le)，財(cai)(cai)務確(que)認完收款，就(jiu)(jiu)(jiu)可以安排發貨(huo)了(le)(le)。不(bu)(bu)(bu)管銷(xiao)售(shou)(shou)總監、財(cai)(cai)務在(zai)不(bu)(bu)(bu)在(zai)公司，都(dou)不(bu)(bu)(bu)耽誤做審(shen)批，不(bu)(bu)(bu)耽誤顧客(ke)收貨(huo)。銷(xiao)售(shou)(shou)經理在(zai)外談客(ke)戶也能(neng)(neng)隨(sui)時了(le)(le)解(jie)上一(yi)批訂單(dan)的(de)最(zui)新進展，庫存有沒有安排發貨(huo)，什么(me)時候發的(de)，他(ta)可以算(suan)算(suan)大概幾號能(neng)(neng)到貨(huo)。比如，100萬的(de)奔富系(xi)列紅酒大概5號就(jiu)(jiu)(jiu)能(neng)(neng)到貨(huo)，他(ta)就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)跟客(ke)戶溝通說要到貨(huo)了(le)(le)，請他(ta)們準備下。
在(zai)審批環節，T+工作(zuo)圈(quan)幫我們省(sheng)去了3次多余的(de)溝通環節，有效避免了因為(wei)審批人出差、請假而耽誤(wu)發貨的(de)情(qing)況(kuang)，同時(shi)能(neng)第一(yi)時(shi)間了解、告訴(su)顧客發貨時(shi)間，省(sheng)的(de)他們著急。
第四、請示，用(yong)工作圈更快！
工(gong)作(zuo)圈就不一(yi)樣了(le)，它有消息提醒功能，比郵件更靠譜，歷史消息可以(yi)(yi)一(yi)秒鐘追溯到；它比微信(xin)快捷，如果(guo)著急還(huan)可以(yi)(yi)用(yong)電話、短信(xin)、群(qun)聊等催(cui)一(yi)下。工(gong)作(zuo)圈所有記錄不可消除，萬一(yi)出現了(le)后期的糾紛，操(cao)作(zuo)記錄都是有的。而且是雙層的審批(pi)，就更簡(jian)單一(yi)些，銷(xiao)售總監審批(pi)了(le)額度大沒有這個權限，可以(yi)(yi)直接把董事長加上，同意(yi)就同意(yi)，不同意(yi)就把意(yi)見加上。
有了(le)T+工(gong)作(zuo)圈，節省了(le)我們(men)(men)很多(duo)(duo)人力物力，降(jiang)低了(le)1/3的溝通成(cheng)本、減少了(le)很多(duo)(duo)錯誤，最主要的是(shi)訂單處理速度上(shang)去(qu)了(le)！之前我們(men)(men)一個(ge)月最多(duo)(duo)處理340個(ge)單子，現在(zai)一個(ge)月能處理500多(duo)(duo)個(ge)訂單，公(gong)司(si)效益(yi)有明顯(xian)提升，客戶的反饋越(yue)(yue)來越(yue)(yue)好，我們(men)(men)打(da)造優質葡萄酒服務平臺(tai)的腳步也越(yue)(yue)來越(yue)(yue)快！
